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      售后服务

      称心服务 用心经营

      南北潮商城承诺所有产品均为厂家原装正品,所有网上采购的商品均与传统采购享受相同的售后服务保障


      免费维修准则


      1、客户在南北潮商城购买的产品享受与线下采购相同的免费保修期服务。

      2、保修期界定:根据不同品牌保修期不同(具体品牌保修期请查看该品牌下任何一款产品详细页中的”售后服务“专栏。
            保修期从客户收到货品开始算起。

      3、保修方式:通过南北潮商城客服400-600-7498申请保修。

      以下情况不属免费保修范围:

      1、不可抗拒力造成损坏的;
      2、自然灾害(如雷击等)造成的损坏的;
      3、用户操作不当或保管不当造成的损坏的;
      4、耗材、易损配件
      5、未经公司同意而自行拆装者;
      6、能通过正常测试者;

      南北潮商城承诺严格为客户提供供应商承诺的售后服务,并保留以上条款的最终解释权。


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      客户在购买产品7日内(自客户收到商品之日起计算)需要进行退换货请参照以下准则。

      退换货准则

      1.因非人为因素所导致的产品质量问题,客户有权要求退货。
      2.到货物流损或缺件情况
      物流损指在运输过程中造成的损坏、破碎、漏液、性能故障,经售后人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断及时处理),无条件办理退换货事宜。

      退换货流程

      退换货流程

      以下情况不予退换货

      1.因客户不正确操作、使用等人为因素导致商品损坏、无法使用等。

      2.按客户要求定制的非质量问题商品

      3.海外预订的非质量问题商品

      3.由客户指定非商城合作的物流运输公司,在运输途中所造成损坏的商品。

      4.超过了退换货期限的商品

      5.商品的外包装、附件、说明书不完整、发票缺失或涂改的商品.

      6.商品已经使用


      温馨提示

      收到货物之日起,请妥善保留您的发票


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      服务承诺

      1.因产品质量导致商品无法正常使用,南北潮承诺及时为客户办理退换货,以免影响客户的使用

      2.南北潮实行全国联保,客户可通过在线客户或售后热线进行退换货

      3.南北潮承诺自接收到退换货订单之日起,7日内处理完成(法定节假日除外),如因货期等问题需延迟的,南北潮会主动告知客户

      4.我们的售后服务时间:周一至周六,上午8:30至下午17:30

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