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      我们传递价值,我们更创造价值

      发布时间:2020-06-22 08:57:47

      大部分的B2C“电商”其实都是在是市场中传递价值,相较于线下交易,它们利用网络技术让用户更方便找到,随时随地下单。这一代的交易模式诞生了许许多多依附于大型平台的消费品电商人。但是对工业电商乃至于要求更加苛刻的仪器电商而言,传统贸易商在交易整个链条中是需要创造价值的,他们需要提供解决方案,现场安装、培训甚至售后。

      南北潮从一开始的定位就不是为了传递价值,我们不是选择在京东、天猫上去开店,通过客户搜索、比价然后成交赚取利润。而是根据不同行业仪器采购的特点,聚焦行业采购痛点,自行研发优化南北潮商城,从用户选型到采购,从付款到售后,一点一点的解决特定行业客户采购中的问题。


      一、利用大数据为用户精挑细选品源

      什么样的仪器算是好仪器?南北潮的定义是在满足需求的基础上综合产品服务价格最优。客户上游的要求不一,贴合检测要求提供符合的标准仪器和服务,是对用户真正的负责。为此我们提供了中高低三种价格方案,明确告知方案的优缺点,让用户自行选择。

      一个现实的问题是,高价的质量一般更好,低价又当如何评断呢?我们通过三个维度筛选上架仪器,同价位随机仪器的实际样机对比,用户的“真实“使用反馈,制造者价位差异问题交流确认。提前帮客户回答了三个问题:贵和便宜的区别是什么?价格一样我该选哪个?这个仪器质量怎样?

      二、用数据+技术+经验研发选型系统

      消费品行业数据足够大,有时候市场占有率5%就已经能引用为行业用户行为数据进而提供解决方案了。但细分行业则完全不是,一个它不足够大,另外一个数据开放有限,加之有经验的没技术,有技术的没经验,导致行业在互联网这条路上走得很慢,大家都把互联网当信息发布的广告渠道了,而在这个信息大爆炸的时代,你还担心买东西不知道去哪儿吗?真正的痛点是“选择“的效率和准确性问题,而并非”信息缺失”问题。南北潮为此投入了大量的研发精力,梳理行业数据,根据直销经验为用户研发了多维度选型工具,至今发布的已有近100个,比如可以依据多个参数选仪器的查仪器系统,以及我们刚刚上线的根据细分行业检测科目提供的解决方案系统,接下来,我们还准备推出根据标准选仪器等功能。不管用户从价位角度、行业应用角度、标准角度、参数角度还是口碑质量等等我们均提供对应的解决方案,并且一定是高效率,客观可信的方案。

      三、用流程及标准化提高内外效率

      南北潮没有什么高大上的流程或者系统,无论对内的ERP还是对外的商城都是我们一个代码一个代码的敲出来的,耗不夸张的说,南北潮好的键盘不多,但敲坏的真的很多。我们用高规格的研发技术搭配简单的流程,对外解决了客户选型、对比、询价、采购、合同、付款和售后等低效率高工作量问题,对内统一了数百厂家产品参数、定价、技术支持和售后标准化问题和内部工作流转问题。

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      四、用资源整合解决客户服务痛点问题

      南北潮数万的SKU产品不可避免难以在方方面面做得专业,为此,我们在产品引入、技术选型、售后三大阶段完整的桥接了专业仪器研发人员,无论在产品信息的编制、偏门领域的应用还是操作及故障问题的处理均一一实现流程数据化,90%以上问题都能依靠流程和系统解决问题。随之带来的体验是,用户在查阅一个仪器时,她可以一目了然获取以下信息:

      1、仪器的画册、多维度高清图片、操作说明书、视频

      2、仪器相关的标准详情和应用技术文章

      3、同类可替代产品的参考、评价的参考

      4、买过这台仪器的客户所在的行业、常见问题

      5、仪器配套的所需配件

      6、对应仪器的包装清单、售后条款及一对一维修服务

      一种情况是,用户在采购实验室设备时,跟同一个厂家买全套服务,厂家又很难把全品类都做的性价比最高,最专业;跟多个厂家采购,又难以在议价权上获得优势,且售后服务难,采购流程也繁琐。这个时候南北潮的优势就不言而喻了,系统让你更高效准确的挑选仪器,让选型技术员和采购大大降低选型和采购的工作量,并获得项目采购的价格优势和统一的服务标准。

      五、用”客观透明“的方式获取用户的信赖

      南北潮在解决效率问题的同时,规范了厂家仪器参数的表述,也一定程度降低了部分夸张的宣传用语。来南北潮,你会发现,没有电商色彩纷呈的图片和精挑细选的广告用语,看似“干巴巴”的参数却让用户减少了误导的机会,获得了理性选择的权利。

      与此同时,公开透明的货期和价格可以让用户方便的一键获取报价单并下单采购。看似简单透明的价格,实际是把质量和价格最关键的性价比公开化,而不是靠忽悠赚取利润。同样的价格其内部隐藏的不一样的品质和服务,多少客户栽过跟斗?试问,您去了2家店买衣服,一家可以议价,一家明码标价,一般情况下,哪一家的质量和服务更好呢?

      当然,不可避免随之而来的就是一些分销商对着南北潮的价格打,但南北潮的定价都是非常低的,主要还是发挥系统的效能优势。当利润摊薄到一定程度的时候,靠人的企业如果传统利润空间没有了,除了降低价格之外的其他服务、品质上的标准,不然又从何获利呢?相信用户也不傻。


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